Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
Nuestro compromiso con tu privacidad
En Caelorivon, entendemos que compartir información personal requiere confianza. Esta política explica de forma clara qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos.
Operamos desde C. 60 609, Centro, 97000 Mérida, Yuc., México, y nos comprometemos a proteger tu información conforme a las leyes mexicanas de protección de datos.
Información que recopilamos
Cuando te registras en nuestros webinars o usas nuestra plataforma, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono
- Información profesional: empresa, cargo, sector de actividad
- Datos de participación: webinars a los que asistes, preguntas que haces, encuestas que completas
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, duración de sesiones
- Preferencias de comunicación: idioma, temas de interés, frecuencia de notificaciones
Cómo usamos tu información
Utilizamos estos datos para ofrecerte una experiencia educativa relevante y personalizada:
- Gestionar tu registro y acceso a webinars en vivo
- Enviarte recordatorios y material complementario de las sesiones
- Personalizar recomendaciones de contenido según tus intereses
- Mejorar la calidad técnica de nuestras transmisiones
- Responder tus consultas a través de support@caelorivon.com o +522221300282
- Analizar tendencias para crear webinars más útiles
Base legal para el tratamiento
Procesamos tu información porque:
- Nos diste tu consentimiento al registrarte en nuestra plataforma
- Es necesario para cumplir el servicio que solicitaste
- Tenemos un interés legítimo en mejorar nuestros webinars y prevenir fraudes
- Debemos cumplir con obligaciones legales en México
Compartir información con terceros
No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estos casos específicos:
- Proveedores de servicios: plataformas de streaming, herramientas de email, sistemas de pago que nos ayudan a operar
- Expertos invitados: solo el nombre y preguntas que hagas durante sus sesiones
- Obligaciones legales: si una autoridad mexicana nos lo requiere formalmente
- Con tu permiso: cuando explícitamente nos autorices a compartir datos con partners educativos
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información.
Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para entender cómo la usas. Esto incluye:
- Cookies esenciales: permiten navegar y usar funciones básicas
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a detectar problemas técnicos
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias de idioma y configuración
- Cookies analíticas: miden qué contenido resulta más útil
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.
Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos
- Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Acceso restringido solo a personal autorizado que necesita la información para su trabajo
- Auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad
- Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartirlas.
Retención de datos
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Después de que canceles tu cuenta:
- Datos de perfil: eliminados después de 30 días
- Registros de participación en webinars: conservados por 2 años para certificados y seguimiento académico
- Datos financieros: mantenidos por 5 años según requerimientos fiscales mexicanos
- Información agregada y anonimizada: puede conservarse indefinidamente para análisis estadísticos
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Verificación de que el país receptor tiene leyes de protección adecuadas
Menores de edad
Nuestros webinars están dirigidos a profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos en support@caelorivon.com.
Acceder a tus datos
Solicita una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en formato descargable.
Actualizar información
Corrige o actualiza tus datos personales directamente desde tu perfil o contactándonos.
Eliminar tu cuenta
Solicita la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.
Portabilidad
Descarga tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio si lo deseas.
Oponerte al procesamiento
Rechaza ciertos usos de tu información, como marketing directo o análisis de comportamiento.
Restringir tratamiento
Limita temporalmente cómo usamos tus datos mientras verificamos tu solicitud o reclamo.
Preguntas frecuentes sobre privacidad
Puedes ejercer cualquier derecho enviando un correo a support@caelorivon.com con el asunto "Solicitud de Privacidad". Incluye tu nombre completo y una descripción clara de tu solicitud.
También puedes llamarnos al +522221300282 o enviarnos un WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles según la ley mexicana.
Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar solicitudes que involucren datos sensibles.
Absolutamente. Cada correo que enviamos incluye un enlace de cancelación al pie del mensaje. También puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu cuenta.
Ten en cuenta que algunos emails son necesarios para el servicio (confirmaciones de registro, cambios de contraseña, información crítica de webinars) y no se pueden cancelar mientras tengas una cuenta activa.
Si detectamos una brecha que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento, conforme a la ley mexicana.
La notificación incluirá qué tipo de datos fueron afectados, qué medidas hemos tomado, y qué acciones recomendamos que tomes para protegerte.
También notificaremos a las autoridades competentes según lo requiera la legislación vigente.
Analizamos tendencias agregadas y anónimas para mejorar nuestro contenido educativo sobre análisis competitivo. Por ejemplo, vemos qué temas generan más interés o qué industrias buscan más capacitación.
Estos análisis nunca identifican individuos. No compartimos ni vendemos información personal con fines de inteligencia competitiva.
Durante transmisiones en vivo, tu nombre puede ser visible si haces preguntas o participas en chat. Puedes usar un alias o iniciales si prefieres no revelar tu identidad completa.
Las grabaciones de webinars pueden incluir tu participación si fue pública. Antes de publicar grabaciones, editamos información sensible y solo mostramos nombres de quienes dieron consentimiento explícito.
Nunca compartimos listas de asistentes con otros participantes sin tu permiso.
Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.
Si hacemos cambios significativos que afecten cómo usamos tu información, te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación.
Tu uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
¿Tienes más preguntas sobre privacidad?
Nuestro equipo está disponible para aclarar cualquier duda sobre cómo protegemos tu información. Estamos aquí para ayudarte a sentirte seguro en nuestra plataforma.